Гарантия

В случае возникновения гарантийного случая, покупателю необходимо обратиться в один из салонов сети «Оптика очкивтомске.рф» с товаром и документом, подтверждающим факт покупки (кассовый чек, товарный чек или иной документ). Сотрудники салона проведут осмотр товара и определят, является ли заявленный дефект гарантийным.

Для рассмотрения заявления о замене товара ненадлежащего качества, покупателю необходимо предоставить подробное описание дефекта, а также фотографии или видео, демонстрирующие его наличие. Это поможет ускорить процесс рассмотрения и принятия решения по заявлению.

Важно помнить, что гарантия не распространяется на случаи, когда дефект возник в результате неправильной эксплуатации товара, небрежного обращения с ним, механических повреждений, воздействия химических веществ, а также естественного износа.

Решение о способе устранения дефекта (ремонт, обмен, возврат) принимается компанией «Оптика очкивтомске.рф» после проведения диагностики товара и оценки характера повреждения. Компания оставляет за собой право выбора наиболее подходящего способа устранения дефекта в каждом конкретном случае.

Мы стремимся предоставить нашим покупателям качественные товары и высокий уровень сервиса. Если у вас возникли вопросы, связанные с гарантией или возвратом товара, пожалуйста, обращайтесь к нашим консультантам в салонах «Оптика очкивтомске.рф» или по телефону горячей линии. Мы всегда готовы помочь вам!